一、“飞币（非比）寻常”积分奖励计划
尊敬的易飞易会员：
感谢您对易飞易旅行网的支持和厚爱，为了给你提供更好的服务，我们精心挑选了积点回馈精致好礼，期盼您在欢乐享受预订过程之余，享受更多的惊喜。
★“飞币（非比）寻常”积分奖励计划
“飞币”为易飞易旅行网会员卡积分奖赏计划之计算单位，会员凡于易飞易旅行网预订机票、酒店客房、或其它旅游度假产品等并成功消费即可赚取“飞币”。当您赚够20000飞币，即可兑换个性化的超值好礼，更多惊喜等待您的参与。
积分兑换方法：致电易飞易客服部4008-833-833（028-96533）。
★“飞币”赚取方式
◆预订机票、酒店、度假等产品赚取“飞币”（下用“FB”表示“飞币”）
普通卡 ：1元=1FB VIP卡：1元=1.5FB
◆参与易飞易旅行网社区论坛，发贴、回帖积分赚取“飞币”。发贴：每发表一篇版主“推荐”帖(文字、优秀摄影作品均可)，积累100分积分；回帖：每回复一个帖子，积累20分积分。(每1000分积分可换取1个“飞币”)
★“飞币”有效期
“飞币”累积的有效期为三年，即“飞币”累加满三年仍未兑换奖品，则过有效期后由系统自动在到期月月底扣除。如：您在2007年3月16日获得800个“飞币”，到2010年3月16日这800个“飞币”将从您的帐户中被扣除。
★“飞币”扣除规则
如果会员预订酒店后又不能入住，并且未提前通知易飞易旅行网酒店预订中心，除本次预订不赚取“飞币”外，还将扣除与本次预订消费同等值的“飞币”数额。如果会员预订机票后，需要变更或退票，则根据相应的金额变更，扣取“飞币”。
★会员卡丢失
当会员将其会员卡丢失，通知易飞易旅行网客户服务中心，核实客户资料后，将补做一次卡，但需要扣除500个“飞币”。
★“飞币”查询
会员可登陆www.eflye.com自主查询；也可以拨打易飞易全国统一服务热线4008－833－833（028-96533），由专业客服人员帮您查询！
二：积分奖励常见问题
Q：我如何获得积分？
A：凡与易飞易网预订机票、酒店客房、或其它旅游度假产品等并成功消费即可获得易飞易积分；在易飞易论坛上发表游记就有机会获得相应的易飞易网积分。
Q：易飞易积分（飞币）的有效期是多少？
A：“飞币”累积的有效期为三年，即“飞币”累加满三年仍未兑换奖品，则过有效期后由系统自动在到期月月底扣除。如：您在2007年3月16日获得800个“飞币”，到2010年3月31日这800个“飞币”将从您的帐户中被扣除。
Q：如何才能升级成为VIP会员？
A：有效期内（三年）消费累积满30000个“飞币”易飞易旅行网积分的普通卡会员，可自动升级成为VIP会员，原有的普通会员卡的积分将转入VIP卡积分账户内。
Q：如何查询“飞币”
A：会员可登陆www.eflye.com自主查询；也可以拨打易飞易全国统一服务热线400－8833－833，由专业客服人员帮您查询。
Q：易飞易积分有什么用？
A：积分是我们给予会员的奖励回馈，您可用于兑换我们为您准备的奖品。积分越高，可以兑换的奖品也越丰厚。
Q：我如何兑换奖品？
A：您可以在易飞易网积分商场中选择喜爱的奖品，选择订购，然后按照提示填写您的邮寄信息，完成后易飞易网工作人员会进行后续的处理。为了使您兑现的奖品及时准确地寄到，请在兑换时检查您的收件地址、邮政编码、收件人及联系电话等信息或致电4008-833-833
通知客户服务中心
Q：积分兑换的奖品是否可以赠送给他人？
A：可以，奖品的邮寄地址是以您兑换时留下的地址为准。若您需要赠送他人，在兑换时可以直接留下他/她的详细地址和联系方式。
Q：请问我刚刚申请的奖品是否可以更改或取消？
A：您可以致电易飞易网客户服务热线，如果奖品未发货，可以为您进行更改或取消，如果已经发货，将不再接受取消或更改。请您在确认兑换前尽量考虑周全。
Q：可不可以购买自己在商场里看好的奖品？
A：可以，但必须提前一周与4008-833-833或028-96533客户服务人员联系。
Q：积分达到多少可以兑换奖品？
A：积分达到20000“飞币”就能兑换等值的奖品
Q：积分达到多少可以兑换机票？
A“积分达到40000“飞币”才能兑换等值的机票。
Q：我申请的奖品未收到，该如何办理？
A：请致电易飞易网客户服务热线，如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致奖品无法送达，重新配送的费用需您自理（扣除1000积分，或采取货到付款的方式）。
Q：我有两张卡是否可以整合在一起？
A：对不起，不能整合，因为不同的卡代表客户在易飞易不同的身份，建议用户最好是集中使用一张卡，以免积分分散。（如遇公司换了负责人，需该公司开具相应证明加盖公章传真到我公司，方可办理改名业务）
Q：为亲友预定，有积分累积吗？
A：你可以使用本人的会员卡为亲友预定都可以积分，系统自动积分到帐户中。（该会员卡与各人航空公司的里程积分卡不相冲突，可享受双重积分）
Q：入住酒店，为何我积分还没有累积上？
A：客人如住酒店后，我公司需与入住酒店进行核实，确认可累积积分（需要3个工作日），如遇国定假日、重要会议，核查工作可能延迟，另外预订港、澳海外酒店因核查需要订单的成交和积分的累积，需要更长时间，不便之处，敬请谅解。
Q：无法上网，应该怎样申请奖品？
A：可提前一周致电客服部028—96533，400-8833-833
Q：兑换个性化礼品的实际价值超过积分总数，可否补现金？
A：对不起，所兑换个性化礼品实际价值要在自己积分范围内，礼品实际价值超过积分总数无法补现金（除兑换机票，旅游，酒店外），兑换后会扣除相应的积分。
Q：奖品有质量问题，应该怎么办？
A：我公司寄出礼品都是完好无损，如在接收时未发现损坏，我公司无法接受奖品更换、退还。
Q：刚预定的机票可以直接用积分兑换吗？
A：对不起，无法兑换，需要提前24小时申请。
Q：用积分兑换机票，一次能否兑换多张机票吗？
A：对不起，用积分兑换机票，一次只能兑换一张机票。
Q：当天申请兑换旅游、酒店服务，能否当天享受？
A：对不起，如果兑换旅游、酒店服务需提前一周申请。
Q：周末能否兑换礼品？
A：对不起，周末无法兑换礼品，兑换时间为每周一至周五， 08：30——17：30。
|
