什么是电子客票？
电子客票是传统纸质机票的一种电子映像，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，在国外特别是发达国家已十分普及。它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化，将票面信息存储到订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。
电子客票如何支付？
如果您通过易飞易预订机票，您可以方便的选择以下方式支付：1.易宝电话支付 2.网上银行支付 3.转帐支付 4.现金支付。
电子机票如何登机和报销？
在线购买成功后，在你选定的航班时间，在机场凭有效证件换取登记牌。如果需要报销凭证需到易飞易机场柜台领取，也可以我们给您邮寄行程单。
电子机票如何退票、改签？
如您需要改期或退票可拨打易飞易客服电话4008-833-833，提交您的退票、改期申请。客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。在确认机票允许退改后，我们的客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。（退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户，并发短信或Email、电话通知顾客查询是否已到帐。可能由于各家银行不同，一般在一周左右到帐。）
如何买到更便宜的机票?
机票是时间性极强，同时又是同质化的产品。您在不同的时间买票，也许差好几个折扣，好几百RMB。但如果您所买的2-3折的机票和别人买到的同一航班的8折甚至全价机票都会享受基本同等的服务。机票的价格是动态的，因此选择恰当的时间购票尤其重要，有人把机票和股票做比较，也许就是这个道理。所以，选择一个恰当的时间，选择一家信誉良好的票务公司是很重要的。我们能做的是：不仅能快速为您查询机票折扣，还将告诉您机票可能变化的打折趋势，并且对您的票务需求进行登记跟踪，建议您在相对较佳的时间出票，同时提供成都市内免费送票服务！
如果您已经确定好了行程,且我们为您提供的机票价格比较满意的时候,请尽快通知我们打票。因为机票预订并不能100%保证您能拿到特价机票，预订仅仅是在电脑里生成了一个订座编码(PNR),编码保留的时间是有限的，航空公司有权取消任何没有出票的定座记录。对于国际机票，我们建议您一旦日期确定，请及时联系我们预订舱位。国际机票越提前预订，更能定到理想的折扣，而且最关键的是，只要没出票，票处于预订状态是没有任何费用的，随时可以取消或者更改。
及时办理退票
旅客如果临时决定取消原定航班，应尽快去原购票处办理退票。如果由于民航方面的原因，如飞机故障、天气恶劣等造成的航班取消，旅客应及时找机场值机等有关部门办理退票手续或请他们在机票上签字、盖章并说明情况，再去指定的地方办理全额退票。　　
遇变不慌，及时找机场有关部门反映
旅客旅行过程中难免会遇到飞机故障、天气恶劣等造成的航班延误或取消，如果旅客有急事或影响下一航程的飞行，应及时向机场值机室或值班领导反映，请求他们给予帮助。飞机到达目的地后，搭乘民航班车。国内不论大小机场在每个航班到达后，均有民航班车接送旅客去当地的市中心。旅客每次坐民航班车去当地市中心再中转去目的地一般比较经济、方便。
乘坐民航客机应注意什么
当您准备乘坐民航客机在空中旅行时，登机前，您切莫吃得菜足饭饱，那样，会给您空中旅行带来不适之感，或发生恶心，或造成呕吐。乘机前，不易吃含纤维素较多和易产生气体的食物，如汽水、薯类、豆类、生菜、黄瓜、胡萝卜及花生等；也不要吃高脂肪、高蛋白食物。您最好是选择一些热量高、易消化的食品，如白面包、蛋糕、面条、酸牛奶、瘦肉、水果糖、巧克力以及水果等。如果您在乘机前购买不到这些食品，也不用犯愁，空中长途旅行中，民航客机上会免费供应给您果汁液、冷饮、各类水果糖和巧克力等食物。顺便提示一下，乘机前，您最好是静静地睡一觉，这样既可消除空中旅行出现的头晕，又为您在空中饱览大地风光提高精神。
行李托运有哪些手续？
1. 旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。　
2. 承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。　
3. 承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。　
4. 不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
哪些物品是禁止出境的？
中华人民共和国禁止下列物品出境：　
1. 列入禁止进境范围的所有物品；　
2. 内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；　
3. 珍贵文物及其它禁止出境的文物；　
4. 濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。
丢失身份证如何乘机？
想乘飞机身份证却丢了，怎么办？放假了，孩子身份证忘在学校了怎么办？为了使这部分特殊旅客没有身份证也能乘机，在此教您几招：
由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章；
　 由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同； 　携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可向就近民航公安机关咨询解决；
　 因为身份证小而滑，特别容易遗失在候机楼办手续的途中，而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门，因此遗失证件的人士不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。
　 值得一提的是，在您丢失身份证后，应该及时办理有效证件，甚至可以直接找民航公安机关协商，但是千万别弄虚作假使用假证件。使用伪造证件，不仅仅是没收，而且还要取消乘机资格，依法交由民航公安机关处罚。
带宠物上飞机的注意事项
旅客必须在定座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。旅客应在乘机的当日，承运人指定的时间，提前3小时将小动物自行运到机场办理托运手续。 费用 全额票价的1.5％/公斤，例如全额票价1000元，宠物10公斤，那么运费为：
1000×1.5%X10=150元。